Livraisons et retours

Absent à la réception de votre colis lors de la première livraison ?

Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera représenté le jour ouvrable suivant. Si le colis ne peut à nouveau être livré, un second avis de passage sera déposé avec les coordonnées du transporteur avec lequel vous pourrez fixer une date pour la troisième et dernière tentative de livraison.

Après trois tentatives infructueuses, le colis nous est retourné. Nous prendrons alors contact avec vous par e-mail.

Tous les délais mentionnés ci-dessous sont valables pour autant que la commande soit passée et validée avant 10h30 le matin. Les colis vous sont remis contre signature uniquement et sont assurés à leur valeur réelle en cas de perte, vol ou dégâts lors du transport.

Les livraisons s’effectuent en journée entre 9h00 et 17h00, il est donc indispensable d’indiquer une adresse de livraison à laquelle une personne pourra réceptionner le colis durant ce créneau horaire. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation, il vous est donc possible de vous faire livrer sur votre lieu de travail, chez un voisin, une connaissance ou encore directement au domicile de vos patients.

Les livraisons à domicile sont assurées par la société DPD. A tout moment, grâce au numéro que Medicodel vous communiquera par mail, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant sur le site de DPD.

Les livraisons en Point Relay sont assurées par la société Mondial Relay. A tout moment, grâce au numéro que Medicodel vous communiquera par mail, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant sur le site de Mondial Relay. Un délai de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires par rapport aux délais mentionnés est nécessaire pour la livraison de votre colis.

En cas d'enlèvement chez Medicodel (12 bis, rue centrale 7110 Maurage) aucun frais de transport ne vous sera compté et ce quelque soit le montant de votre commande. Vous recevrez alors un mail de confirmation vous indiquant que votre colis est prêt.